Politique de remboursement
Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de la retourner, sans avoir à justifier de motif. Il s'agit d'un délai minimal légal qui ne peut être réduit.
Conditions de retour. Les articles retournés doivent être neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts, utilisés, incomplets ou dont l'emballage est endommagé ne pourront pas être remboursés. Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier article.
Comment effectuer un retour. Veuillez envoyer un e-mail à info@respireclat.my en précisant : (1) votre numéro de commande et la date d'achat, (2) le ou les produits concernés, (3) des photos du produit et de son emballage, et (4) le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour.
Adresse de retour. Les articles doivent être expédiés à : Respireclat — Retours, France. N'effectuez jamais de retour sans nous avoir contactés au préalable ; tout retour non autorisé pourra être refusé.
Frais de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article livré est défectueux ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous fournissons une étiquette prépayée.
Traitement du remboursement. Dès réception de votre retour et après vérification de l'état des produits, nous procédons au remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un délai bancaire de 8 jours ouvrés est ensuite nécessaire pour que la somme apparaisse sur votre relevé. Ainsi, le délai total, entre la réception de votre retour par nos soins et l'apparition du crédit sur votre compte, n'excède pas 10 jours ouvrés. Nous vous informerons par e-mail dès que le remboursement aura été déclenché.